Cantv puso en marcha la línea 0800-PÚBLICA

Cantv puso en marcha la línea 0800-PÚBLICA

Cantv puso en marcha la línea 0800-PÚBLICA
La línea 0800-Pública (7825422), un servicio gratuito no presencial, que atenderá las necesidades, requerimientos e interrogantes en materia de telecomunicaciones .

El novedoso servicio se suma al Modelo de Atención actual para potenciar, fortalecer y apoyar la atención presencial y personalizada que realizan los Consultores de Servicios y Soluciones de Cantv y la asistencia que se presta a través de las Oficinas Comerciales de Cantv y Movilnet (OAC’s y OAM’s).

De esta manera, las instituciones gubernamentales podrán realizar requerimientos a través del número 0800-Pública (7825422), tales como: Contribuyentes especiales: información general de procesos y soporte funcional de la factura en línea.

Asimismo, solicitudes e información de productos: promociones, planes, tarifas y consultas de saldo, así como reclamos de facturación: telefonía, datos, Internet y servicios móviles y atención en averías y soportes: telefonía, datos, CPA, Internet, móviles y relacionados al satélite Simón Bolívar.

El 0800-Pública permite a Cantv ampliar su capacidad de respuesta y oportuna atención, así como promover sinergias con los entes que conforman el Gobierno Nacional.

El horario actual de atención es de 8:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde de lunes a viernes. El servicio cuenta con un sistema que graba solicitudes realizadas después del horario operativo.

Con la puesta en marcha del 0800-Pública Cantv apalanca la transformación del Estado y atiende uno de sus objetivos estratégicos de ser líder en calidad de servicios, portafolios de productos y atención al usuario actual y potencial.

La iniciativa de Cantv constituye un aporte más del Gobierno Bolivariano para ofrecer respuestas rápidas en materia de telecomunicaciones a las instituciones públicas y así mejorar la atención al Estado para acércalo más a los ciudadanos y ciudadanas.

Fuente: Agencia Bolivariana de Noticias (ABN)
 
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Para obtener más información de servicios relacionados con este tema, te invitamos a que consultes las siguientes clasificaciones: Alcaldías y Municipios, Gobernaciones, Fundaciones, Poder Popular, Telecomunicaciones, de la Sección Gobierno de Páginas Amarillas Cantv.
Fecha de publicación: Miércoles, 10 Marzo 2010

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